赤峰新城富龍管道燃氣有限公司組織開展
“優化營商環境，提高服務質量”服務禮儀培訓
為進一步加強赤峰新城富龍管道燃氣有限公司（簡稱公司）全體員工的服務意識，提高服務水平，提升企業形象，按照新形勢下國家建設“以市場主體和社會公眾滿意度為導向的營商環境”的要求，赤峰新城富龍管道燃氣有限公司于2020年11月13日開始，組織開展了為期四天的服務禮儀培訓。
富龍管道燃氣公司組織開展服務禮儀培訓
本次培訓由赤峰禮儀形象協會秘書長張夢雯老師授課，以服務意識、窗口服務禮儀為主要講授內容，輔以日常交往禮儀和溝通技巧，并著重進行實際工作流程禮儀培訓。
開班儀式上，公司工會主席周宏偉提出了學習要求：要求大家全心投入、深入學習，嚴格遵守培訓紀律，保證學習質量，課下認真總結，學以致用，真正通過學習提升自身素質，提高服務水平。
學員們練習禮儀指示手勢
培訓中，張老師通過講授PPT課件、親自示范、現場模擬情景演練等方式，對日常工作及生活中常見的禮儀問題進行講解，對工作規范著裝、站姿、坐姿、指示及場景化溝通等細節做標準化示范。授課老師聯系實際、寓教于樂，員工們積極學習、樂在其中，學習現場互動踴躍，大家通過學習，在服務禮儀及溝通技巧方面都有了很大的收獲和提高。
2020年11月18日，公司組織開展了崗位工作禮儀成果展示。參訓員工結合本崗位日常工作，熟練運用在培訓中學習的禮儀知識，進行了服務禮儀展示，效果良好。
培訓最后，公司董事長麗達發表了講話。麗達強調，供燃氣作為民生行業，作為與百姓生活息息相關的窗口服務單位，大家要深刻認識富龍管道燃氣公司的服務兼具功能性與精神性的本質，要以客戶滿意度為出發點和落腳點，在責任和關愛的基礎上，將服務真正做到專業層級。
客服部情景展示
培訓結束了，但學習和提高永遠在路上，今后，富龍管道燃氣公司全體員工將不斷學習、創新、超越，打造一支專業、高效、真誠、陽光、和諧的一流服務團隊，以更加優質、專業的態度服務百姓、服務社會。（供稿單位：赤峰新城富龍管道燃氣有限公司）
